रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

वॉलेट रिचार्ज

रिचार्ज से परामर्श के लिए आपके एस्ट्रोवेद्स वॉलेट में राशि जुड़ती है। वॉलेट बैलेंस रिफ़ंड नहीं होता: इसे बैंक, कार्ड या UPI में वापस, निकाला या ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता।

अपवाद: अगर भुगतान असफल हुआ, दो बार कटा, या पैसा कटा पर वॉलेट में नहीं जुड़ा, तो वह राशि उसी भुगतान माध्यम में लौटाई जाती है। पुष्टि के 7–10 कार्य दिवसों में रिफ़ंड प्रोसेस होता है; बैंक में दिखने में कुछ दिन और लग सकते हैं।

परामर्श रद्द करना

ज्योतिषी के स्वीकार करने से पहले आप परामर्श का अनुरोध बिना शुल्क रद्द कर सकते हैं। अस्वीकार या अनुत्तरित अनुरोधों का कोई शुल्क नहीं लगता।

परामर्श शुरू होने के बाद आप उसे कभी भी समाप्त कर सकते हैं; शुल्क केवल उपयोग किए गए मिनटों का लगता है। जो वॉइस कॉल जुड़ी ही नहीं, उसका शुल्क नहीं लगता।

परामर्श का रिफ़ंड

अगर परामर्श में दिक्कत हुई (ज्योतिषी ने जवाब नहीं दिया, कनेक्शन टूटा, गलत शुल्क कटा या दुर्व्यवहार हुआ), तो 72 घंटे के भीतर उस सत्र से शिकायत करें।

हम सत्र का रिकॉर्ड देखकर 5 कार्य दिवसों में निर्णय लेते हैं। स्वीकृत रिफ़ंड आपके वॉलेट में, आमतौर पर तुरंत, जोड़ दिया जाता है। एक सत्र पर एक शिकायत।

बची हुई राशि और खाता हटाना

खाता हटाने पर वॉलेट की बची राशि समाप्त हो जाती है। ऐसा होने से पहले आपको चेतावनी दी जाएगी।

संपर्क

ईमेल support@astroveds.com या फ़ोन +91 93548 09600। डाक: Credofina Fintech Private Limited, Lower Ground Floor, Saket Salcon Rasvilas, Saket District Centre, Sector 6, Pushp Vihar, Next to Select City Walk Mall, New Delhi 110017, India।